En Sheva preparamos cada pedido con cuidado para que recibas tus prendas en perfecto estado. Una vez confirmada tu compra, nuestro equipo iniciará el proceso de preparación y despacho. Cuando tu pedido sea enviado, recibirás la información de guía para hacer seguimiento. ¿Tienes dudas? Escríbenos con tu nombre y número de pedido.

Los tiempos varían según la ciudad y la transportadora:

• Medellín y Área Metropolitana: 1–2 días hábiles
• Ciudades principales: 2–5 días hábiles
• Otros municipios: 3–7 días hábiles

Si estás en Medellín, también puedes recoger en nuestra tienda: CC Terracina Plaza, local 320. Lunes a sábado, 9AM–1PM y 2PM–6PM.

Aceptamos tarjetas débito y crédito, links de pago, transferencias bancarias y Addi. Una vez confirmado el pago, recibirás los detalles de tu pedido al correo registrado.

Tienes 10 días calendario desde tu compra para solicitarlo. La prenda debe estar sin uso, sin lavar, sin manchas, con etiquetas y en su empaque original. Los costos de envío del cambio corren por tu cuenta, salvo error de nuestra parte. Escríbenos con tu nombre, número de pedido, prenda a cambiar y motivo.

Revisa la descripción del producto, la guía de tallas y el tipo de tela. Si estás entre dos tallas, elige según cómo prefieras sentir la prenda. En prendas elásticas puedes ir con tu talla habitual; en prendas más ajustadas, sube una talla si prefieres más comodidad.

Lava con suavidad a máximo 30°C, evita blanqueadores y no las expongas al sol por tiempo prolongado. Las telas elásticas, malla o impermeables requieren cuidado especial. Siempre revisa la etiqueta interna de lavado.