Términos del servicio
TERMINOS Y CONDICIONES
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y compras realizadas a través de los canales oficiales de SHEVA, marca y establecimiento de comercio administrado por INVERSIONES AGUDELO S.A.S., identificada con NIT 901.705.238-0.
Al navegar, registrarse, realizar una compra o interactuar con nuestros canales oficiales, la clienta acepta los presentes Términos y Condiciones, así como las políticas complementarias de la marca.
1. Identificación de la marca
Razón social: INVERSIONES AGUDELO S.A.S.
NIT: 901.705.238-0
Marca / establecimiento de comercio: SHEVA
Dirección: C.C. Terracina Plaza, Local 320, Medellín
Correo electrónico: sheva.classicstyle@gmail.com
WhatsApp / Teléfono: +57 312 711 1697
Instagram: @sheva.classicstyle
2. Canales oficiales de venta
SHEVA podrá comercializar sus productos a través de su página web, redes sociales, WhatsApp, tienda física, campañas, eventos, plataformas de pago y demás canales autorizados por la marca.
La clienta deberá asegurarse de realizar sus compras únicamente por los canales oficiales de SHEVA.
3. Productos
SHEVA ofrece prendas de vestir y productos relacionados con moda, estilo y complementos de marca.
Las fotografías, descripciones, colores, tallas y características de los productos se presentan de la forma más fiel posible. Sin embargo, pueden existir variaciones menores de color, textura o apariencia debido a la iluminación, pantalla del dispositivo, edición fotográfica o características propias de cada material.
4. Precios y disponibilidad
Los precios de los productos serán los publicados o informados en los canales oficiales de SHEVA al momento de la compra.
La disponibilidad de productos, tallas, colores y referencias podrá variar sin previo aviso. La inclusión de un producto en la página web o redes sociales no garantiza su disponibilidad permanente.
En caso de error evidente en precio, descripción, disponibilidad o información del producto, SHEVA podrá contactar a la clienta para informar la situación y ofrecer una solución, como corrección del pedido, cambio de producto o devolución del dinero pagado, según corresponda.
5. Pagos
SHEVA acepta los medios de pago habilitados por la marca, incluyendo tarjetas débito, tarjetas crédito, links de pago, transferencias bancarias, Addi y otros medios informados por los canales oficiales.
La aprobación, rechazo, reversión o validación del pago dependerá de la entidad financiera, pasarela de pago o proveedor correspondiente.
Una vez el pago sea confirmado, SHEVA iniciará la preparación del pedido.
6. Envíos y recogida en tienda
Los envíos se realizarán conforme a la Política de Envíos publicada por SHEVA.
Si la clienta se encuentra en Medellín, podrá recoger su pedido en la tienda física ubicada en C.C. Terracina Plaza, Local 320, dentro del horario informado por la marca.
La clienta es responsable de suministrar información completa, correcta y actualizada para la entrega del pedido.
7. Cambios, garantías y retracto
Las solicitudes de cambios, garantías, devoluciones o derecho de retracto se atenderán conforme a las políticas publicadas por SHEVA y la normativa colombiana aplicable.
La garantía cubre defectos de calidad, confección o fabricación, y no cubre daños ocasionados por uso inadecuado, lavado incorrecto, desgaste natural, alteraciones por terceros o incumplimiento de las instrucciones de cuidado.
En compras realizadas por medios no presenciales, la clienta podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los términos legales aplicables, siempre que se cumplan las condiciones exigidas por la ley.
8. Promociones y campañas
Las promociones, descuentos, bonos, códigos promocionales, campañas o beneficios ofrecidos por SHEVA estarán sujetos a las condiciones específicas informadas en cada caso.
Las promociones no serán acumulables con otras ofertas, salvo que SHEVA lo indique expresamente.
SHEVA podrá modificar, suspender o finalizar campañas comerciales cuando lo considere necesario, respetando las compras ya confirmadas.
9. Uso de la página web y canales digitales
La clienta se compromete a utilizar la página web y canales digitales de SHEVA de forma adecuada, lícita y respetuosa.
No está permitido usar los canales de SHEVA para actividades fraudulentas, falsas solicitudes, suplantación de identidad, afectación de la seguridad de la página, uso indebido de contenidos o cualquier conducta contraria a la ley.
10. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, diseños, imágenes, logos, marcas, piezas gráficas, contenido audiovisual, nombres comerciales y demás elementos publicados en los canales de SHEVA son propiedad de la marca o se usan con autorización.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar o usar dichos contenidos con fines comerciales sin autorización previa y escrita de SHEVA.
11. Tratamiento de datos personales
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales de SHEVA.
Al realizar una compra, registrarse, suscribirse o comunicarse con SHEVA, la clienta autoriza el tratamiento de sus datos personales para gestionar su pedido, procesar pagos, coordinar envíos, brindar atención postventa, enviar comunicaciones autorizadas y cumplir obligaciones legales.
12. Atención al cliente
Para solicitudes, dudas, PQR, cambios, garantías, envíos o información sobre productos, la clienta podrá comunicarse a través de:
Correo electrónico: sheva.classicstyle@gmail.com
WhatsApp / Teléfono: +57 312 711 1697
Instagram: @sheva.classicstyle
Tienda física: C.C. Terracina Plaza, Local 320, Medellín
13. Modificaciones
SHEVA podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario por cambios legales, comerciales, operativos, tecnológicos o de servicio.
La versión vigente será la publicada en la página web o informada por los canales oficiales de la marca.
14. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, especialmente por las normas aplicables en materia comercial, protección al consumidor, comercio electrónico, protección de datos personales y demás disposiciones concordantes.